光环大数据人工智能培训机构 告诉你什么是人工智能

  机器人“娇娇”是国内首个大规模投入到银行业中的实体机器人，是国内首个全面获准进入金融领域的智慧型服务机器人，被网友们称为“史上最萌大堂经理”。

  憨态可掬的样子，优美自然的声音，机智趣味的回答赢得了用户的喜爱，是机器人领域的佼佼者，自她推出以来引来了社会各界的关注。   娇娇身高约90厘米，脚踩三个驱动轮，小脑袋是一个22英寸的触摸屏。她是国内首款能听会说、会思考的机器人，由江苏南大电子信息技术股份有限公司牵头，科沃斯、捷通华声等多家机器人产业链企业精诚合作研发而成。

  南大电子信息技术股份有限公司负责人狄敏是南大的毕业生，他告诉记者，“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，并且凭借平台强大的多能力融合和大数据处理能力，整合了包括语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和自然语言理解（NLU）技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术。

智能机器人娇娇研发背后的辛酸史

  “娇娇”研发过程中也遇到了层层阻碍，在技术人员持续的攻关下，不但解决了营业厅嘈杂环境下的降噪技术，大大提高了语音识别的识别率，同时对远讲语音识别进行了优化，并成功对机器人语音合成技术进行了情感化处理。

  她能通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并且具备记忆能力，当她寻找到一张人脸后，会智能识别是否曾经交流过，如果是熟悉的人，会主动上前打招呼，一旦听到营业厅有熟悉的客户声音，也会主动的上前问候。

  这正是为什么“娇娇”如此智能的原因了，她的背后是强大的团队，是多家企业的携手并进、合作共赢，是全面、超群的全方位人工智能技术。每一台“娇娇”的成本为5万元左右，但需要专业团队定期更新维护，每年维护成本为4.8万元。

  目前“娇娇”已成功在上海、江苏、广东、重庆等近30个省市的营业网点正式“上岗”，为银行客户带来乐趣的同时，也分担了大堂经理的很多工作，直接起到了分流客户，节省客户办理时间的作用。

  “大家好，我是娇娇，欢迎光临，我是新一代的大堂经理。”近日，交通银行营业大厅里来了一名特殊的新“员工”。这名“员工”身高约90厘米，长相可爱，系着交通银行标配丝巾，身着白色“行服”，脚踩三个驱动轮，小脑袋是一个22英寸的触摸屏，对各项业务了然于心，还能说会唱，萌态十足。它就是大堂经理--智能机器人“娇娇”。

  厅堂服务智能机器人，“娇娇”采用了“人工+智能”的模式，是第一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能大堂经理机器人。它能熟练地向客户提供办事指引、介绍银行的各类业务，“学习能力”极强，贷款利率及上浮幅度、外汇兑换牌价等相对复杂的计算均可以通过教学的方式导入其知识系统。

  “娇娇，我们合个影可以吗？”“来吧，我等着，一定要用美图秀秀哦！”
  “娇娇，我要存款50万。”“土豪，我愿意和你做朋友。”

  据介绍，“娇娇”的语音合成技术进行了情感化处理，音色萌萌的，表述十分口语化。在应答实时率和交互时延方面，正常的交流反应时间在3秒以内，涉及计算的过程在5-7秒左右，语言理解准确率高达95%以上，能给用户带来十分好的体验。

  此外，“娇娇”能通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并具备记忆能力。当它寻找到一张人脸后会智能识别，如果曾经交流过，即使是远远地听到熟悉的客户的声音，它都会主动上前问候。

  智慧型服务机器人与交行的这次深度合作，是战略联盟人工智能技术深厚积累和行业成功应用的直接体现。希望可以研发出更多的智慧型服务机器人，应用于人类生活的各个领域。

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