数据驱动的电子商务组织架构的迷局和反思

莫道我不迷惘，我比任何时候都更迷惘。上次说到游泳的例子 ，我得承认，在游泳的时候，各种“怪异的姿势”，往往不仅仅是因为冰冷的河水，更是因为水中难保没有漩涡湍流，水草拽脚，以及一群混乱游动的人群的相互制肘。或许这些人是推着一条往前行驶的船，但可惜，力气未必是朝同样的方向的。

这就是组织的困境。组织越大，力量反而未必越大。数据在这个组织中扮演什么样的角色呢？数据驱动的实现，需要什么样的组织结构，甚至，不仅仅是组织结构本身能够解决的？

希望我能和大家一起找到答案。

【正文】

人人都渴望数据，但这可能隐藏着陷阱。

　　拥有数据意味着什么？——Nothing。数据不等于信息，更不等于真相。数据在大多数情况下，要么是没有得到利用，要么就干脆是纯粹的误导！

　　人人都渴望数据，可没人尊重数据。矛盾吗？不，其实这幕天天上演。

　　我们怎么样才能真正建立起称得上“数据驱动”四个金字的电子商务组织？为什么数据驱动的组织那么困难？这个问题困扰了我很久，我几次演讲，有被 听众问到这个问题，我都觉得没有给出很好的回答。今天，2011年12月31日，岁末，我想这个问题我不能再带到新的一年才去解决了。（文章开始于12月 31日，但完成于1月21日，作者后注）

迷局1：决定数据驱动型组织形成的关键是什么？

　　数据驱动，这四个字中的“驱动”二字本质上直刺企业的核心。所谓驱动，即发号施令。没有发号施令，还驱动什么？因此数据驱动本质上，就是用数据来发号施令。

　　但发号施令的决策通常来自于三个不同的方式：感觉（guts），经验（experience）和认知（insights）。相对而言，由于感觉和经验虽然模糊却得来容易，因此决策者常常不由自主的利用这两种方式作出判断，从而很迅速地作出决定，发号施令。

　　显然，感觉和经验并非数据，虽然有时候人们也通过数据来形成感觉和经验，但更多时候人们倾向于选择那些与感觉和经验一致的数据进行研究和推导，而不愿相信那些与感觉和经验不相符合的数据。因此，感觉和经验，实际上是形成所谓数据驱动组织的最大障碍。

　电子商务组织需要快速的反应和高度强大的执行力，管理层发起的那些至上而下的推动，在真正推动起来的时候，往往已经错过了时机。电子商务组织的 时机很多时候并非是管理层发现的，而来自执行层面的敏感的嗅觉，这些嗅觉在一些场合下甚至直接影响公司的成败；另一方面，无论管理层多么强悍的推动，所有 最终的实现都必须依靠“下面的人”，因此，“下面的人”——他们是否能够实现管理层的想法，才真正决定这个组织的成败。

　　所以，回到我们上面的问题——就算CEO和管理层特别支持数据驱动型的组织，如果下面的执行者没有真正数据驱动的意识和需求，那么数据驱动型的组织也毫无实现的可能。

　　我的观点是——数据驱动型的组织能否实现，要看需求方。真正的需求方是执行团队。执行团队是依赖于感觉和经验，还是依赖于数据，这才是数据驱动型组织能否实现的关键。 如果执行团队渴望数据，利用数据，依赖数据，这个组织的数据驱动文化就很容易实现，而跟CEO和管理层其实关系没那么大。CEO和管理层要做的，是建立这样的执行团队，而不是生硬地自上而下的推动所谓某种以前并不存在的数据驱动的文化。

　　从这个角度看，我们的电子商务企业中，大部分执行团队都或多或少需要数据，依赖的程度高低，便是这个企业数据化驱动程度的高低。不过，我想很多国内电子商务企业，执行团队应该都还是靠着感觉和经验吧！这便是数据驱动组织并非那么容易实现的根本原因。

　　因此，数据驱动型的电子商务组织，基础性的第一步，是要建立真正的来自执行层面对数据的旺盛需求。这个需求不是CEO或者管理团队有一天忽然觉 得数据无比重要而风风火火要求下来的政令，而是发自自然的，如同人们食色性也的需求。没有这样的需求，无论电子商务组织，还是任何其他组织，都不存在真正 的所谓数据驱动。

　　大数据时代，大数据分析，就选光环大数据、数据分析师培训机构！

大数据培训、人工智能培训、Python培训、大数据培训机构、大数据培训班、数据分析培训、大数据可视化培训，就选光环大数据！光环大数据，聘请专业的大数据领域知名讲师，确保教学的整体质量与教学水准。讲师团及时掌握时代潮流技术，将前沿技能融入教学中，确保学生所学知识顺应时代所需。通过深入浅出、通俗易懂的教学方式，指导学生更快的掌握技能知识，成就上万个高薪就业学子。 更多问题咨询，欢迎点击------>>>>在线客服！