大数据应用案例 消费大数据让大悦城在商业地产中脱颖而出

近日，一家1400多平方米的农场餐厅开进了北京大悦城，让消费者在购物环境中领略不一样的农场风景。这是大悦城拿出3000平米的“黄金首层”开出国内首个一站式宠物综合服务空间后，又一次大胆的尝试。看似“疯癫”的逻辑背后则是大悦城利用大数据对于核心消费者的深入分析和不断挖潜，这让大悦城从众多商业地产中脱颖而出。

掘金大数据 逐鹿商业地产

1996 年，中国内地第一个真正意义上的购物中心广州天河城诞生，从而在全国范围内掀起一场轰轰烈烈的造MALL运动。除却早已跑马圈地的万达、华润置地等巨头外，外资企业亦在垂涎内地庞大的消费市场纷纷进入内地大开购物中心。此外，开始转型做商业地产的内地开发企业亦不在少数，购物中心之战的激烈程度可见一斑。

大悦城地产是国内知名度很高的优质商业地产开发运营商，有着巨大的市场影响力和品牌号召力。自2007年西单大悦城开业，大悦城地产在一二线城市共开业了7 个商场，这些商场各有侧重：位于闸北苏河湾的上海大悦城构建了21个层级的会员管理体系，北京的西单大悦城重点挖掘客流轨迹，而朝阳大悦城则尝试拓展 O2O的服务……但它们又有一个共同的特点——大数据成为管理的核心。

梳理大悦城地产的发展脉络会发现，大悦城实际上是凭借对中国新兴中产阶级主流客群的精准击中，为其搭配具有优良品质、适应消费市场的品牌组合，并随着消费群体社交方式、审美品味的变化创新体验式营销，在日益复杂的大环境和激烈的竞争中，依然保持了客流和租金收入的不断增长。

大悦城的生命力何在?除了及时的业态调整和不断创新的营销活动等这些表面上看到的动作，大悦城真正的核心竞争力是高效的运营管理，是以大数据为基础来部署，所有的营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略。

大悦城释放大数据的商业价值

大数据是商业地产运营的宝贵资产,不只是消费者交易数据,还有行为数据;不只是线下数据,还有线上数据。

其实，国内购物中心的“大数据”探索并不是一个新话题，会员年龄、性别、消费金额等数据收集只能算作基本功，更多的诸如人脸识别、水滴系统等新技术也逐渐成为标配。不过，“大数据”在实体零售业落地却不是一件易事，许多失败案例也证明，由互联网生态催发的“大数据”应用，并不能简单移植到实体领域。

为此，大悦城做了大量的研究工作，进行的一切营销和经营活动，完全基于大数据为基础的IT战略，并从三个层面构建大数据的应用：第一个层面是，首先确立大数据的应用战略，抛掉技术概念，从商业的基础层面研究购物中心的商业模式;在第二个层面上，大悦城在商业逻辑下构建了一个完整的分析体系，通过收银系统、 CRM系统、MIS系统、租户管理、现场管理、消费者调研、客流统计、车流统计八大系统，进行大数据挖掘，把感性的商业管理经验转化为理性的商业手段;在第三个层面上，大悦城会对商户和消费者的价值进行细化分析，做到商家、消费者、购物中心多赢。

未来购物中心之间的竞争，业态容易照搬，商家品牌可以分享，推广活动也没有什么特别的难度，真正学不来的是数据的处理、分析和挖掘，因为数据应用不仅仅是数字表面的简单关联，更重要的是数据背后潜在商业价值的独到发现。

大悦城应用大数据进行管理和营销不拘一格、完全打破一般常规做法使其跃升为业内明星。接下来，这个全中国“最能折腾”的MALL也许还有更多让消费者和行业咋舌的动作，让我们拭目以待。

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