大数据培训 大数据对服务行业的促进
在这个大数据时代,物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器,将所有数据,所有服务,紧紧的联系到了一起。你再也不用买了冰箱,四处找安装工人了,在线下单,物联网,一键搞定轻松又方便。
而说到通过物联网找安装工人,我们都知道,关于大家电,三分产品,七分安装,说明服务那是相当重要的。若你的家电有了一个管家,专门为你带来贴心的服务,那你还用愁吗?
当你以为这些都是天方夜谭的时候,“管家服务”,说来便来。
8月17日,卡萨帝“创艺管家7星服务标准”在北京顺利召开。此次发布会,卡萨帝口号推出“不忘初心,因爱尊享”,基于海尔集团智慧服务生态,承接“人人创业,人人管家”新模式理念,彰显其初衷,贴心的为用户服务。
大数据时代下的“管家服务”
卡萨帝此次首创的“管家服务”,其主要依托于先进的服务理念:专为卡萨帝用户制定,并联用户评价体系,构建售前、售中、售后全流程的高端服务体系。
五大专属与七星服务标准组成了卡萨帝的“管家服务”的内容。所谓的“五大专属”是指:专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障。“七星服务标准”则是指为高端用户带来免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修共七项标准,让卡萨帝用户能够得到与众不同的服务体验。
对于用户来说,大家更为关心的,就是在其售后服务上。我们都知道,对于传统的服务模式,都忽视了与用户的深层交互以及对用户整个消费流程的关怀。而此次卡萨帝基于海尔集团智慧服务生态推出的“管家服务”全新理念,让“服务”不仅是对售后产品的质保与服务,更是对用户全面系统化口碑体系的重塑。
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